Психологическое обеспечение в системе опережающего и этапного контроля

В связи с необходимостью устойчивого функционирования системы человеческих ресурсов осуществляется иной вид контроля — опережающий. Этот вид контроля базируется на предвидении, что предполагает контроль за вводными переменными и прогноз развития ситуации. Сложность состоит в том, чтобы правильно определить эти переменные, построить модель процесса, отразить в этой модели динамику, организовать отбор данных о вводных переменных, осуществить их оценку в контексте их контрольных значений, наметить и осуществить корректирующие мероприятия.

Этот вид контроля позволяет вносить изменения в систему до параметров ниже некоторых критических точек. Таким образом, система опережающего контроля должна опираться на информацию не только об отклонениях вводных переменных, но и о критических показателях, ограничивающих последние.

В системе управления человеческими ресурсами к показателям, подлежащим опережающему контролю, относятся:

• данные, определяемые требованиями отбора кадров (система этих показателей обсуждалась в предыдущей главе);
• качество адаптационных программ;
• качество образовательных программ.

Таким образом, найм персонала, по своим качествам не соответствующего требованиям трудовых постов, случайного с точки зрения его профессиональных интересов, с неадекватными запросами и ожиданиями в отношении возможностей организации, а также отсутствие или фрагментарность системы адаптации и подготовки персонала, заведомо создадут проблемы и для организации, и для самих работников.

Психологическое обеспечение опережающего контроля предполагает:

• участие психологов в разработке критериев отбора новых сотрудников и методических приемов, позволяющих адекватно их внедрить в процедуре найма;
• экспертизу адаптационных и образовательных программ, с точки зрения их соответствия психологическим закономерностям адаптации и обучения;
• экспертизу реализации конкретных программ адаптации и подготовки персонала с тем, чтобы выявить отклонения от определенных стандартов и разработать рекомендации по коррекции отклонений.

Психологическое обеспечение в системе этапного контроля

Наибольшая степень востребованности в психологическом обеспечении имеет место при реализации этапного контроля, занимающего промежуточное положение между текущим и результирующим. Этапный контроль осуществляется в форме аттестации персонала, установления степени его удовлетворенности трудом и приверженности организации.