Методика комплексного экономического анализа подпроцессов маркетинговой деятельности организаций

На первом этапе КЭА показателей выполнения подпроцессов МД в целом исследованию подлежат структура и динамика значений выполнения подпроцессов и операций МД (блок 1).

Определение качества выходного продукта операций МД зависит от сложности, ьновизны и структурированности решаемой задачи МД и является достаточно трудоемкой задачей.

Рассмотрим структуру процесса «МД» с точки зрения успешности выполнения входящих в нее подпроцессов, для этого сначала определяем значения финансовых и временных затрат на выполнение отдельных операций МД, а также их удельных весов в выполнении определенных подпроцессов (табл. 2.11).

C помощью полученных данных выявляются операции МД, имеющие наибольший удельный вес затрат, а также определяется доля затрат рабочего времени или финансовых затрат, приходящихся на непродуктивную деятельность.

Определение значимости необходимо с целью дальнейшего ранжирования операций МД на классы.

Превышение доли участия или значимости операции МД над удельным весом финансовых или временных затрат является положительным результатом.

Превышение удельного веса временных затрат над долей участия операции МД в выполнении подпроцесса МД может свидетельствовать о необходимости оптимизации работы службы маркетинга (улучшения информационных потоков, приглашения на работу более квалифицированного персонала, сокращения маршрута согласования документов и т.д.).

Таким образом, возможно исследование структуры процесса «МД», а именно определение доли ключевых, критических и требующих усовершенствования подпроцессов МД.

В результате полученных выводов, руководство может принимать ряд решений в области организации работы с разными группами подпроцессов, например, о выведении критических подпроцессов МД на аутсорсинг или ликвидации, о реорганизации, оптимизации подпроцессов, требующих усовершенствования, о поддержке развития ключевых подпроцессов.