Концепции пропускной способности и последовательности действий

В основе данной концепции – определение качества работы по количеству обрабатываемой информации. Количественная оценка позволяет рассчитывать и более точно проектировать работу оператора.

Концепция последовательных действий связана с построением модели временных затрат при выполнении конкретных действий и операций.

Если представить оператора как “совокупность отдельных логически законченных операций”, то можно выделить следующие виды таких операций:

• операции заканчиваются выдачей информации вовне (на органы управления, речевые ответы и т.п.);
• операции заканчиваются принятием решения об отсутствии необходимости выполнять какие-либо действия, т.е. решение не выдавать информацию вовне.