Концепции количественной оценки рабочего процесса и надежности

Разными авторами предлагаются конкретные способы количественной оценки труда оператора. Например, Г.М. Зараковский предложил количественные оценки некоторых психофизиологических характеристик деятельности оператора. В основе – составление и анализ алгоритмов рабочих процессов.

Важным для анализа и оценки рабочего процесса является выявление отношений между членами алгоритма, т.е. между логическими условиями и исполнительными действиями (действия также называются “операторами”), что позволяет судить об интенсивности рабочего процесса, его логической сложности и стереотипности.

Например, выделяются следующие критерии оценки надежности человека-оператора:

• вероятность безотказной (исправной) работы; среднее время безотказной работы;
• среднее время между соседними отказами; частота отказов; интенсивность (опасность) отказов;
• среднее время восстановления исправной работы;
• коэффициент готовности к безотказному труду и т.п. Все это рассчитывается в специальных формулах.