Главная » Справочник » Менеджмент и маркетинг в туристской индустрии » Формирование современной модели управления человеческими ресурсами в туризме

Формирование современной модели управления человеческими ресурсами в туризме

Персонал является важнейшим ресурсом туристских организаций, следовательно, эти организации должны активно способствовать повышению уровня квалификации персонала, гарантируя работникам занятость, достойный заработок, возможность профессионального роста.

Многочисленные исследования в разных странах свидетельствуют о том, что компании, уделяющие значительное внимание проблемам управления человеческими ресурсами, как правило, достигают более высокого уровня рентабельности, чем их конкуренты.

Ценность человеческого ресурса как стратегического фактора успеха предприятия особенно возросла в наше динамичное время. Общепризнанно, что функция УЧР играет ключевую роль в повышении конкурентоспособности туристской компании.

Среди причин повышенного внимания к УЧР выделяют такие, как объективная связь кадровой политики с деловой стратегией туристской компании, трудности в найме квалифицированных менеджеров, необходимость в более гибкой и легко адаптируемой к новым задачам квалификации работников.

Сущность управления кадровым потенциалом основывается на предположении о том, что люди являются стратегическим ресурсом туристской компании, который надо развивать, мотивировать наряду с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей организации.

Интересно

Происходящий сдвиг от «кадровой политики» к управлению человеческими ресурсами в туристической отрасли вызван многими причинами, лежащими в основе структурных перестроек и возрастания роли человека на всех уровнях организации, принятия решений в связи с децентрализацией и приватизационными процессами.

Также очень важен такой аспект, как дисбаланс между устарелой практикой управления кадрами и возросшими новыми, более жесткими требованиями деловой среды.

Среди многих функций УЧР в туризме наиболее часто называются следующие:

участие в разработке стратегии развития компании;
подбор и расстановка кадров;
разработка системы мотивации и вознаграждения работников;
аттестация, оценка результатов труда персонала;
проведение мероприятий по улучшению психологического климата в коллективе;
организация тренингов, и т.п., направленных на повышение профессионального уровня персонала.

От инструментализма кадровой функции акцент смещается на участие функции УЧР в формировании и реализации стратегии развития туристского предприятия. Новая стратегия управления персоналом, основанная на менеджменте человеческих ресурсов, предполагает подходы к управлению, отличные от используемых в классическом менеджменте.

Предыдущая статья Управленческая концепция руководства Следующая статья Формирование турпакета

Статьи по теме